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数千元网游装备消失 玩家欲起诉网游运营公司

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作者:满文飞

2019-06-24 06:45   来源:半岛晨报  
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数千元网游装备消失 玩家欲起诉“畅游”

与游戏客服几次交涉无果;律师:虚拟财产纠纷维权面临难题

  价值数千元的网游装备“妖虎”莫名消失,游戏玩家、大连市某高校大三学生小何心疼得直搓手。小何是网络游戏《天龙八部》的忠实玩家,此前他通过游戏官方交易平台,花费3.8万元购入游戏角色一个,其中包含名贵装备“妖虎”。6月11日,小何登录游戏后发现,“妖虎”莫名消失了。几经交涉维权无果,小何酝酿着准备起诉网络游戏运营公司。

  大连玩家花3.8万购入角色

  小何是本市某高校大学三年级的学生,是网络游戏《天龙八部》的忠实玩家。这款游戏的运营者是北京畅游时代数码技术有限公司(以下简称“畅游”)。此前,他通过畅游旗下的官方交易平台“畅易阁”,花费3.8万元购入游戏角色一个,其中包括一种名为变异九黎妖虎的游戏装备。

  小何说,变异九黎妖虎属于游戏中的稀有珍兽,市场价值在3000元至6000元不等。根据游戏玩法,玩家可以对贵重珍兽进行加锁,加锁状态下无法进行交易,可以一定程度保障安全,而解锁不但需要玩家手机验证,并且还需要3天等待时间。

  6月5日至7日,游戏内有一名玩家多次找到小何,声称要购买他的变异九黎妖虎,并开出了6000元人民币以上的高价。6月7日晚,经双方协商,交易价格定为28万元宝。元宝是这款游戏里的虚拟货币,4000元宝合人民币100元。也就是说,交易价格相当于7000元人民币。

  贵重网游装备莫名消失

  于是,小何对妖虎进行了解锁操作,解锁于6月10日生效,妖虎处于可交易状态。然而,当双方按约定时间交易时,这名玩家却表示,手头的钱不够,需要借钱充值元宝进行操作。此后,小何再次找到这名玩家商谈此事。经协商,决定把28万元宝分两次进行交易。“第一次给3万元宝,让我把妖虎放上去给他看是否解锁,第二次再用25万元宝交 易妖虎。”小何说,游戏内的交易系统是一手交钱一手交货,不按确认键只能看到物品不能交易。

  按照约定,双方进行交易的时间定在了6月11日晚间。11日下午,小何正常登录游戏,玩了一阵。当日傍晚,小何接到了送外卖的电话,等他取完外卖、吃完晚饭后,再一看游戏发现妖虎居然不见了,游戏背包里的元宝数量显示为“0”。“在游戏没有掉线的前提下,游戏内的装备莫名消失,这到底是什么情况?”小何既着急,也感到不解。

  与游戏客服几经交涉无果

  当即,小何向游戏客服提出申诉,要求游戏运营商解决此事。聊天记录截屏显示,畅游客服回复称,经过相关部门查询,小何在游戏中的账号已于11日18时27分将妖虎交易给其他玩家,同时获得了9万元宝。此外,没有发现账号被盗的迹象。

  对此,小何表示难以接受。“当时我在取外卖、吃饭,压根就没进行过交易操作。并且,背包里显示元宝数量为‘0’,没有见过那9万元宝啊!”小何与客服几经交涉,没有得到想要的结果。小何一度把怀疑的目光瞄向了那名声称要交易的玩家,毕竟他有一系列令人怀疑的行为。例如,此人曾用高于市场价的行为诱导他对装备进行解锁。不过,由于双方没有进行真正的交易,小何即便是有疑问,也苦于没有证据去支持他往这个方向去查。目前,小何准备起诉畅游,以维护自己的合法权益。

  ■律师说法

  虚拟财产纠纷维权面临难题

  对于此事,辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕表示,“网络虚拟财产”是指为所有人支配和控制,且能给所有人带来经济利益或精神利益的只能存在于网络空间的数字化、非物化财产,包括网游账号、微博和微信账户、网店、虚拟货币、网络游戏中虚拟物品及装备等。近年来,虚拟财产纠纷数量呈上升趋势。以网络游戏为例,玩家与玩家之间、玩家与运营商之间的虚拟财产纠纷普遍存在,包括玩家私下交易、中木马后虚拟财产被盗、游戏系统问题、运营商操作不当等情形。

  刘万昕认为,网络游戏经营者有按约定保障网络游戏正常运行并提供安全游戏环境的义务,也有不因故意或过失导致游戏用户的游戏角色及虚拟财产被侵犯的义务。2019-06-24施行的《民法总则》增加了对虚拟财产的保护性规定。

  “不过,在司法实践中,虚拟财产纠纷维权仍面临着难题。”刘万昕说,在现有条件下,玩家维权时取证比较困难。所以,不少玩家即便是虚拟财产受到侵犯,最终也不了了之。对此,刘万昕建议,国家应加强立法,强化对网络虚拟财产的保护;各有关部门也应高度重视,对侵犯网络虚拟财产的行为予以纠正,涉及犯罪的要严厉打击。


(责任编辑:冯庆洋)

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